Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Développer les techniques de vente et de négociation en face à face ou à distance
• Gérer son activité, s’organiser
• Cibler et prospecter la clientèle potentielle
• Contribuer à l’animation de la relation client dans sa dimension omni-canal
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Gestion de l’e-relation client et de la vente e-commerce

> Communiquer avec efficacité dans la vie courante et professionnelle par écrit et oralement
> Pratiquer l’anglais dans un cadre professionnel et dans la vie courante
> Développer une culture économique, juridique et managériale nécessaire à la compréhension des enjeux et défis de l’entreprise
> Communiquer avec les différentes parties prenantes de l’entreprise
> Construire et mettre en œuvre une communication opérationnelle avec l’utilisation des réseaux sociaux et les outils digitaux
> Maintenir la visibilité digitale et développer les ventes en e-commerce
> Maîtriser les techniques de vente en grande distribution (référencement, marchandisage, etc.)
> Maîtriser les techniques de vente en BtoB, BtoC en face à face et à distance
> Adapter les solutions commerciales aux cibles clients/prospects
> Mettre en oeuvre les techniques de prévision des ventes et indicateurs de performance commerciale
> Organiser et exploiter l’information commerciale, enrichir le système d’information
> Contribuer au management opérationnel (recrutement, formation, objectifs, animation, évaluation des équipes)
> Travailler en mode collaboratif et en mode projet