BTS
Management Commercial Opérationnel
BAC +2 | Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage en 2 ans
Les métiers visés :
- Conseiller·e de vente et de services
- Vendeur·se conseil
- Conseiller·e e-commerce
- Chargé·e de clientèle
- Marchandiseur
- Manager adjoint·e
- Chargé·e du service client
- Second de rayon
- Manager d’une unité commerciale de proximité
Les objectifs de la formation
- Développer la relation client et assurer la vente conseil : veille informationnelle, études commerciales, vente et entretien de la relation client
- Animer et dynamiser l’offre commerciale : élaboration et adaptation de l’offre, organisation et développement des performances et mise en place de la communication commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle : gestion des opérations courantes, prévision et budgétisation de l’activité et analyse des performances
- Manager l’équipe commerciale : organisation du travail de l’équipe commerciale, recrutement des collaborateurs, animation d’équipe et évaluation des performances
Les compétences visées
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
- Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser et développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l’action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Evaluer les performances de l’équipe commerciale
- Développer la culture générale, l’expression écrite et orale, en français et en anglais
- Développer la culture économique, juridique et managériale
- S’initier à la création ou la reprise d’entreprise
Validation de la formation
BTS Management Commercial Opérationnel – Diplôme délivré par l’Education Nationale de Niveau 5
RNCP : 34031 | NSF 312
Organisation de la formation
La formation se déroule de Septembre 2021 à juin 2023
• 65% du temps en entreprise, 35% en formation sur 24 mois
• 1351 heures de formation dont 259 heures en e-learning à distance (blended learning)
Modalités d’accès et prérequis
- Titulaire d’un Bac ou d’un titre au niveau 4
- Dossier de candidature avec justificatif des diplômes
- Lettre de motivation et CV
- Tests de culture générale
- Entretien de motivation
Modalités d’évaluation et validation
Epreuves – Validation du diplôme possible par bloc de compétences.
- Culture générale et expression :
- écrit de 4 heures – coefficient 3
- Anglais :
- écrit de 2 heures – coefficient 1,5
- oral de 20 minutes – coefficient 1,5
- Culture économique, juridique et managériale :
- écrit de 4 heures – coefficient 3
- Développement de la relation client et vente conseil :
- oral de 30 minutes – coefficient 3
- Animation, dynamisation de l’offre commerciale :
- oral de 30 minutes – coefficient 3
- Gestion opérationnelle :
- écrit de 3 heures – coefficient 3
- Management de l’équipe commerciale :
- écrit de 2,5 heures – coefficient 3
- Entrepreneuriat :
- oral de 20 minutes
Nos résultats
Taux de réussite 2020 : 87%
Délais d’accès
Nos sessions de recrutement sont ouvertes dès le mois de janvier pour la rentrée suivante.
Les sessions de recrutement se déroulent chaque semaine.
Nous accompagnons tous nos apprenants
- Accompagnement à la recherche d’une entreprise
- Accompagnement tout au long de leur formation
Coût annuel de la formation
7 483€ Net de taxe
selon le référentiel France Compétences sur les niveaux de prise en charge des contrats d’apprentissage.
Le coût de la formation pour l’apprenant est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise qui l’accueille.
Mise à jour janvier 2021
